lunes, 4 de junio de 2012

La gente que me gusta. Benedetti.

Me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que hay que hacer y que lo hace. La gente que cultiva sus sueños hasta que esos sueños se apoderan de su propia realidad. Me gusta la gente con capacidad para asumir las consecuencias de sus acciones, la gente que arriesga lo cierto por lo incierto para ir detrás de un sueño, quien se permite huir de los consejos sensatos dejando las soluciones en manos de nuestro padre Dios. 

Me gusta la gente que es justa con su gente y consigo misma, la gente que agradece el nuevo día, las cosas buenas que existen en su vida, que vive cada hora con buen ánimo dando lo mejor de sí, agradecido de estar vivo, de poder regalar sonrisas, de ofrecer sus manos y ayudar generosamente sin esperar nada a cambio.
Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de frente, pero sin lastimarme ni herirme. La gente que tiene tacto.
Me gusta la gente que posee sentido de la justicia.
A estos los llamo mis amigos.
Me gusta la gente que sabe la importancia de la alegría y la predica. La gente que mediante bromas nos enseña a concebir la vida con humor. La gente que nunca deja de ser aniñada.
Me gusta la gente que con su energía, contagia.
Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos razonables a las decisiones de cualquiera.
Me gusta la gente fiel y persistente, que no desfallece cuando de alcanzar objetivos e ideas se trata.
Me gusta la gente de criterio, la que no se avergüenza en reconocer que se equivocó o que no sabe algo. La gente que, al aceptar sus errores, se esfuerza genuinamente por no volver a cometerlos.
La gente que lucha contra adversidades.
Me gusta la gente que busca soluciones.
Me gusta la gente que piensa y medita internamente. La gente que valora a sus semejantes no por un estereotipo social ni cómo lucen. La gente que no juzga ni deja que otros juzguen.
Me gusta la gente que tiene personalidad.
Me gusta la gente capaz de entender que el mayor error del ser humano, es intentar sacarse de la cabeza aquello que no sale del corazón.

La sensibilidad, el coraje, la solidaridad, la bondad, el respeto, la tranquilidad, los valores, la alegría, la humildad, la fe, la felicidad, el tacto, la confianza, la esperanza, el agradecimiento, la sabiduría, los sueños, el arrepentimiento y el amor para los demás y propio son cosas fundamentales para llamarse GENTE.
Con gente como ésa, me comprometo para lo que sea por el resto de mi vida, ya que por tenerlos junto a mí, me doy por bien retribuido.
Mario Benedetti

domingo, 3 de junio de 2012

Vaco y Vaca Restaurant y Cafetería. Por que la gente hace filasinterminables para entrar??

Hoy he visto con suma sorpresa el éxito que tiene la cadena de restaurantes Vaco y Vaca. Para poner un ejemplo, dentro de un mismo centro comercial existen dos salones de esta marca en diversos puntos, y, saben que? Cada uno tiene una fila de aproximadamente setenta personas esperando para entrar! Y alrededor existe un patio de comidas que no se da abasto para el flujo de comensales. Es aproximadamente las 14:00 y es prácticamente imposible encontrar una mesa disponible.

Por qué este fenómeno? Voy a intentar explicarlo en las siguientes líneas:
1. Falta de espacios de servicios de comida en los centros comerciales.
Quito es una ciudad que ha visto crecer dramáticamente su población, nivel de ingresos y esta evolución no ha ido de la mano con la generación de espacios de entretenimiento, servicios, estacionamientos y varios otros bienes.
La tendencia de la nueva sociedad invita al consumo fuera de casa, especialmente en fines de semana y conforme un centro comercial se ha convertido en el lugar mas visitado, lo lógico es que se den las aglomeraciones.

Conclusión: no hay donde ir, todo esta lleno.

2. Servicio
Cuando encuentras en servicio medianamente bueno, tiendes a quedarte. En nuestra ciudad, lamentablemente aún no es común encontrar negocios que ofrezcan un buen servicio, a excepción claro está, de los lugares VIP, pero sus facturas parecen pequeñas fortunas, por lo que acceder a ellos en limitado.
Ok, Vaco y Vaca te ofrece un servicio aceptable, sin embargo y debido a las aglomeraciones este servicio decae dramáticamente.

3. Producto.
La estrella de este restaurante, sus platos son sabrosos, sin llegar a ser deliciosos.
Precios moderados.

4. Competencia
Los restaurantes de su competencia, es decir, los del patio de comidas del centro comercial, son por decir lo menos, mediocres... Y eso que existen marcas conocidas.

Moraleja, una pizca de servicio, un producto medianamente bueno y precios algo razonables, es un éxito .
Ah y claro, recuerda lo que decía Kotler, varios años atrás: lo más importante en la venta? Locación, locación, locación.

Una recomendación, tenemos, DEBEMOS, ser más exigentes en nuestras decisiones de compra. Así, solo así, podremos impulsar a las industrias a mejorar. Vamos reclama! Quéjate, pide un mejor servicio, exige un mejor producto por lo que pagas. Simple resultado de la ley se oferta y demanda.

Hasta la próxima,
Xavier.


lunes, 7 de mayo de 2012

Marketing de Experiencias + Street Marketing. Capítulo 1

EL MOVIMIENTO UNOXUNO


Un concepto de primera aplicación en el Ecuador, Quito. Innovador. RSE + MKT.
Cuando una visión se une con la acción, grandes cosas se esperan y este es el resultado.
Varias acciones de marketing puestas en marcha, hoy una introducción del concepto y una muestra de la primera acción: street marketing + marketing de experiencias.
Veamos:

Qué es el Movimiento UNOXUNO?
Es un emprendimiento de jóvenes que busca implementar programas de ayuda social para los niños abandonados del Ecuador y queremos empezar con lo más importante: SALUD!

El Movimiento UnoxUno luego de golpear varias puertas encontró a Corporación INMEDICAL quién se ofreció a ser el auspiciante oficial de nuestro movimiento. A través de sus directivos hemos logrado que esta Organización nos apoye con protección médica hospitalaria para cada niño de Aldeas Infantiles SOS por cada Cobertura de Continuidad que logremos colocar.
Así podremos salvar vidas y evitar que el Ecuador sea parte de los índices de mortalidad infantil, pero aún nos falta mucho camino por recorrer y aquí es dónde necesitamos la ayuda de todos, aquí es cuando empieza el futuro, esta es nuestra oportunidad de ayudar. Súmate y se parte del cambio! 

Marketing de experiencias






Street Marketing


El edificio del principal sponsor con banners, big boys, dummies. Toda una empresa hablando de un movimiento que busca salvar vidas de niños en condición de orfandad.

Banner en paredes exteriores




Dummies en jardinera exterior





 
















Para mayor información, visita:
www.unoxuno.com.ec

domingo, 15 de abril de 2012

Aprender de los errores. Activaciones de Marca.

Hablando de acciones para poner en contacto a las marcas con sus consumidores, generar awareness o potenciar la demanda, llegamos a las activaciones.
En esta oportunidad quiero transmitirles una idea: de los errores que otros comenten se puede aprender, siempre y cuando estemos atentos.
Mientras paseamos en un centro comercial, la calle o hasta el parque, en todo lugar y momento se hace marketing, verdad?...
Bueno, vamos al punto: este fin de semana presencié una activación de marca de un gimnasio que se llevó a cabo en el hall principal de un centro comercial. Veamos la fotografía al final de este post.
Qué les parece?
Error 1: pretender que los visitantes (que en su mayoría están vestidos de manera semiformal, no deportiva) se unan a una sesión de aeróbicos.
Resultado 1: después de 20 minutos de invitar al publico a unirse, lograron 10 personas.
Error 2: contratar para animador y guía de aeróbicos a dos extranjeros.
Resultado 2: los animadores no lograron obtener la convocatoria deseada. Es lógico suponer que personas que no entienden la dinámica de una sociedad no logren sus objetivos en su primer intento y peor cuando creen que sus costumbres paisanas prevalecerán en otros lugares. Por eso la frase: a donde fueres has lo que vieres. Los animadores creyeron que gritando e instando directamente a la gente a unirse lo lograrían.
Error 3: Por norma general: el serrano, quiteño, clase media, es reservado, serio y no se presta fácilmente para hacer el ridículo frente a sus congéneres.
Error 4: Lanzar una actividad de marketing sin un estratega que este evaluando la táctica > estrategia > meta > objetivos. En ese orden.
Resultado: Desastre.
Afectación de la imagen de marca.
Posibles ventas: casi nulas.
Inversión de tiempo y dinero directo al tacho de la basura.

Aprendamos de los errores.
La moraleja? Se la dejo a los amables lectores de este blog...







Queda Prohibido "marketero"

Inmerso en la vorágine del día a día de trabajo, los proyectos y sus resultados se vuelven prioridad ante cualquier otro tema que no sume a la tarea productiva. Sin embargo y en aras de darnos un respiro este domingo, les dejo un texto de Neruda que nos devuelve a pensar un momento en el bienestar del mundo interior, que es el que soporta las tribulaciones del exterior. Vamos, con confianza marketeros, sigamos!

QUEDA PROHIBIDO

Queda prohibido llorar sin aprender,
levantarte un día sin saber qué hacer,
tener miedo a tus recuerdos.
Queda prohibido no sonreír a los problemas,
no luchar por lo que quieres,
abandonarlo todo por miedo,
no convertir en realidad tus sueños.

Queda prohibido no demostrar tu amor,
hacer que alguien pague tus dudas y mal humor.

Queda prohibido dejar a tus amigos,
no intentar comprender lo que vivieron juntos,
llamarles sólo cuando los necesitas.

Queda prohibido no ser tú ante la gente,
fingir ante las personas que no te importan,
hacerte el gracioso con tal de que te recuerden,
olvidar a toda la gente que te quiere.

Queda prohibido no hacer las cosas por ti mismo,
no creer en Dios y hacer tu destino,
tener miedo a la vida y a sus compromisos,
no vivir cada día como si fuera un último suspiro.

Queda prohibido echar a alguien de menos sin alegrarte,
olvidar sus ojos, su risa, todo
porque sus caminos han dejado de abrazarse,
olvidar su pasado y pagarlo con su presente.

Queda prohibido no intentar comprender a las personas,
pensar que sus vidas valen más que la tuya,
no saber que cada uno tiene su camino y su dicha.

Queda prohibido no crear tu historia,
dejar de dar las gracias a Dios por tu vida,
no comprender que lo que la vida te da,
también te lo quita.

Queda prohibido no buscar tu felicidad,
no vivir tu vida con una actitud positiva,
no pensar en que podemos ser mejores,
no sentir que sin ti este mundo no sería igual.

Pablo Neruda

viernes, 6 de abril de 2012

Estrategias de Responsabilidad Social Empresarial RSE

Panorámica QUITO DM
La responsabilidad social empresarial se ha convertido en un importante eje de desarrollo ordenado para las empresas.
Tal importancia toma la RSE (como se la conoce por sus siglas) que inclusive se esta desarrollando un sistema de gestión ISO que ordene las acciones.
Mientras esto ocurre, las firmas comprometidas con un verdadero desarrollo integral, están mirando hacia todas sus aristas en pos de encontrar el área donde su aporte puede resultar de mayor valor cuando se involucren recursos para el apoyo.
Es importante conocer que una estrategia de RSE debe ser coherente y constante y no debe ser confundida con acciones benéficas, donaciones o voluntariado que se efectúan una vez al año, la mayoría en Navidad.
Estas actividades pueden ser catalogadas como apoyo o ayuda, pero no RSE.
Pero entonces, qué es RSE?
Es la adecuación de acciones permanentes y consistentes de aportar con el desarrollo de determinado sector de la sociedad a quien se sirve.

Veamos un ejemplo, una acción especifica interesante:

El movimiento UNOXUNO.

Alguien de Ustedes conoce de la labor de Aldeas Infantiles SOS?. Bien para los que no conocen, esta organización es una ONG que se hace cargo de niños que han perdido el cuidado parental. Otorgándoles una familia, cuidado y protección.
En esta oportunidad quiero ponerles en su consideración un movimiento de jóvenes independientes que bien puede catalogarse como acción RSE: El movimiento UNOXUNO.
Este movimiento busca otorgar salud a los niños de Aldeas Infantiles.
Una persona adquiere un seguro médico para un niño y a su vez recibe una cobertura de continuidad.
UNOXUNO, ayuda y te ayudan. Un seguro por un seguro.
Movimiento innovador que estoy convencido llegará lejos apoyando con salud a los niños.
Para mayor información sobre este movimiento, pueden visitar:
www.unoxuno.com.ec
Y del su sponsor principal En cuanto al producto de salud:
www.inmedical.com.ec

Hasta la próxima...

domingo, 29 de enero de 2012

¿Cómo haces marketing en el 2012?

Iniciando el 2012, empieza una tarea importante para los marketeros.

Los que ya trabajaron en el 2011 para el pr{oximo año, ya saben qué hacer... ¡y los que no?

Están con el tiempo en contra, existen varias herramientas que les pueden ayudar on line, sin embargo, una Planificación Operativa es utilísima, les va decir cómo, por dónde y cuándo actuar.

Pasos?, Ingredientes?
A continuación una breve descripción:

1. Ordenar las actividades por área de acción: ATL / BTL/ Materiales / Programas
2. Cronogramar las actividades en función de la capacidad operativa de tu área de marketing
3. Programar la inversión para cada actividad planteada
4. Revisar los flujos generados mes por mes
5. Generar los indicadores de gestión.

Nada complicado, incluye esta información en una hoja electrónica y ya cuentas con tu planificación operativa de marketing.
¿La clave?
Ejecutar las acciones programadas en su tiempo, con su inversión y con creatividad.
Medir el retorno que las acciones generan.

Preguntas?
xavier.ruizcastillo@gmail.com